Что такое Яндекс.Бизнес и как он работает

Владельцам малых и средних бизнесов приходится все делать самим. Например, руководитель маленького консалтингового агентства часто управляет всеми процессами: обучает сотрудников, принимает клиентов, контролирует финансы, занимается продвижением для поиска клиентской базы.

Несколько лет назад появился рекламный инструмент Яндекс Бизнес. С его помощью предприниматели автоматизируют процессы управления и продвижения бизнеса. Разберем, как это работает, какие преимущества он дает компаниям.

Что такое Яндекс Бизнес

Яндекс Бизнес — это комплексная платформа для продвижения бизнеса. Предприниматели используют этот сервис, чтобы:

• подключить бесплатную CRM-систему с ограниченным функционалом: хранение старой и добавление новой информации о клиентах, запись в онлайн-формате, статистика;

• продвигать продукт в поиске Яндекса, РСЯ, Яндекс Картах, Яндекс Навигаторе.

Сервис предназначен для небольших компаний, у которых нет бюджета, чтобы подключить расширенную CRM-систему и нанять отдельного специалиста.

В сервисе Яндекс Бизнес создают карточку организации и сайт — бесплатно, а Рекламную подписку нужно оплачивать согласно выбранному тарифу.

Элементы сервиса

Профиль компании. Для первого взаимодействия с сервисом необходимо зайти в Яндекс Бизнес, добавить организацию в систему.

Чтобы карточка компании ранжировалась в поиске, нужно добавить:

• описание своего бизнеса;

• ассортимент услуг и товаров;

• фотографии локации, а также продукта;

• геолокацию и контакты.

Когда потенциальный клиент вбивает в строку поиска товар или услугу — отображаются компании, описание которых соответствует критериям поиска. В карточке-визитке организации отображается и ее рейтинг.

Пользователь видит карусель из карточек компаний, их рейтинг, отзывы, фотографии, координаты

Сайт организации. Сервис самостоятельно подгружает всю информацию из личного кабинета компании:

• ассортимент;

• фотографии и отзывы;

• геолокацию и контакты.

Пример главной страницы сайта, который сгенерировал сервис 

Сайт содержит все необходимые данные, осталось подключить Рекламную подписку.

Рекламная подписка. Этот инструмент, который самостоятельно запускает рекламу на сервисах Яндекса:

• создает рекламные объявления и публикует их в: Поиске, РСЯ;

• анализирует рекламу и продвигает ту, которая привела больше клиентов;

Сервис сам анализирует, какое объявление привлекает аудиторию, при этом учитывает и его стоимость. Реклама с наибольшим количеством просмотров получает больше показов.

• размещает карточку компании в Навигаторе и на Картах в приоритетном порядке;

Профиль компании попадает в ТОП среди результатов поиска, а также выделяется специальной меткой. Также вы можете добавить свой логотип.

Пример приоритетного размещения объявления с логотипом

• отслеживает лиды и другие взаимодействия потенциальных клиентов с карточкой-визиткой бизнеса.

Отличие Яндекс Бизнес от Яндекс.Директ

Яндекс.Директ — это рекламная платформа для продвижения на Поиске и в Рекламной сети Яндекса (РСЯ).

Чтобы запустить такую рекламу, необходимы дополнительные знания:

• как собрать семантическое ядро, и что с ним делать;

• какую стратегию продвижения выбрать;

• как подключить и оптимизировать оплату.

Чтобы прокачать бренд и повысить лояльность аудитории, используют инструмент Яндекс.Директ. В этом сервисе можно использовать медиарекламу, которая привлекает аудиторию и повышает узнаваемость компании.

Как работает Яндекс Бизнес

Сервис Яндекс Бизнес предоставляет предпринимателям такие инструменты, как CRM-система, статистика, работа с обратной связью. Рассмотрим, как подключить и пользоваться сервисом.

Первый этап: подключить Яндекс Бизнес

Чтобы зарегистрироваться, нужно зайти на сайт сервиса, нажать «Возможности», затем выбрать пункт «Добавить бизнес в Яндекс».

Начальный этап создания карточки компании в Яндекс Бизнесе

Если вы когда-то регистрировали свою организацию в Яндексе — нужно ее найти через поисковую систему. В дальнейшем необходимо добавить подробную информацию о деятельности компании, местоположении, контактах. Затем добавьте фото вашей организации снаружи, чтобы вас было легче найти.

Второй этап: работать с данными об организации

Чтобы вашей компании доверяли, рекомендуем отрабатывать обратную связь от клиентов и постоянно добавлять новую информацию о вашей организации.

С помощью отзывов формируется рейтинг, поэтому разберитесь в ситуации, если кто-то оставил негативный отзыв, мотивируйте оставлять хорошие. Довольные клиенты часто забывают писать отзывы. Поэтому можно просто попросить, а также предложить небольшую скидку или бонус.

Рекомендуется постоянно добавлять новую информацию о своей компании: делитесь новостями, добавляйте новые фотографии, пишите о скидках и акциях. Это влияет на лояльное отношение покупателей.

Как запустить рекламу в Яндекс Бизнесе

Настроить рекламную подписку

Для рекламы в сервисе можно использовать уже созданный сайт или тот, который сервис формирует на основе информации из профиля компании.

Для старта нужно перейти в раздел «Реклама». Сервис сам формирует объявления для рекламы и выбирает площадки для их демонстрации так, чтобы они получили большой охват. Посмотреть результаты рекламы можно в разделе «Статистика».

Добавить рекламные материалы

Рекламные материалы — это подробная информация о продукте. В карточке товара необходимо:

• указать категорию товара;

• написать наименование, указать стоимость, описать характеристики;

• загрузить фотографии.

Максимальное количество объявлений — 20.

Настроить рекламу в Картах

После подключения Рекламной подписки компания будет отображаться еще и в Картах. Для этого нужно перейти во вкладку «Реклама в Картах». Здесь можно рассказать о скидках и специальных предложениях, настроить витрину и кнопку действия.

Чтобы добавить информацию об акции, нужно:

• написать анонс длиной до 70 символов;

• указать, сколько будет длиться реклама;

• рассказать о предложении подробнее;

• добавить фотографию.

Чтобы настроить кнопки, нужно:

• выбрать подходящий текст для призыва к действию;

• указать, что клиент будет делать по клику: переходить по ссылке или заполнять заявку;

• оформить витрину.

Витрина — это карусель ассортимента компании, которая содержит качественные изображения и цели.

Пример того, как выглядит витрина в профиле компании

Чтобы настроить витрину, необходимо:

• сформулировать точное название товара — до 56 символов;

• указать ссылку на товар;

• добавить фотографию. 

Оплатить подписку

Стоимость Рекламной подписки стартует от 3000 рублей. Рассчитать точную стоимость можно только после того, как у вашего бизнеса появился профиль в Яндексе. Факторы, от которых зависит цена:

• ниша;

• местоположение;

• размер целевой аудитории;

• наличие и количество конкурентов;

• срок подключения рекламы.

Как удалить организацию из Яндекс Бизнеса

Для того чтобы удалить свою компанию из сервиса, нужно перейти на вкладку «Организации». Нажать на три точки и в появившемся меню выбрать пункт «Удалить из базы Яндекс Бизнеса».

Далее нужно указать причину и кликнуть «Удалить». Компания исчезнет из вашего кабинета, но останется на Яндекс.Картах с пометкой «Больше не работает».

Так, на Картах выглядит карточка организации, которая закрылась