Как получить ответ коллеги на срочный вопрос, не занимая канал коммуникаций с клиентами – телефон? Или получить консультацию по интересующему вас вопросу, не прерывая важного разговора?
Сделать все это поможет чат, встроенный в Контакт-центр MANGO OFFICE.
С помощью чата пользователи Контакт-центра MANGO OFFICE могут отправлять мгновенные сообщения другому пользователю или группе. Система хранит всю историю общения, поэтому вы без труда найдете переписку с нужными вам сотрудниками.
Чат не займет много места в вашем рабочем окне, вы сможете быстро свернуть и развернуть его при необходимости. А в отличие от внешних мессенджеров, таких как ICQ или Skype, в чате могут участвовать только сотрудники, зарегистрированные в Контакт-центре MANGO OFFICE. Поэтому они не будут отвлекаться на нерабочее общение.
Чат не займет много места в вашем рабочем окне, вы сможете быстро свернуть и развернуть его при необходимости. А в отличие от внешних мессенджеров, таких как ICQ или Skype, в чате могут участвовать только сотрудники, зарегистрированные в Контакт-центре MANGO OFFICE. Поэтому они не будут отвлекаться на нерабочее общение.
Чат Контакт-центра MANGO OFFICE позволит
- Получать консультации коллег или руководителя, не прерывая разговора с клиентом.
- Мгновенно передавать информацию всем сотрудникам отдела или компании, зарегистрированным в Контакт-центре.
- Решать внутренние оперативные вопросы, не прибегая к внешним мессенджерам или электронной почте и не занимая телефон.
