Список пропущенных звонков

Если сотрудник отсутствовал на рабочем месте и были пропущенные звонки, то вне зависимости, был открыт BPMSoft у него или не был открыт, в BPMSoft попадет информация о пропущенных звонках. Чтобы увидеть все пропущенные звонки, необходимо:

1) нажать на пункт «Контакт-центр» в раскрывающемся списке:

2) нажать на пункт «Звонки». Будет открыта таблица звонков, в которой отображаются все звонки, совершенные через вашу Виртуальную АТС, при этом пропущенным звонкам будет присвоен статус «Пропущенный»:

Примечание. Если колонка «Статус звонка» не отображается, то нужно настроить внешний вид таблицы звонков.