Пропущенные звонки

Если сотрудник отсутствовал на рабочем месте и были пропущенные звонки, то вне зависимости, был открыт retailCRM у него или не был открыт, в retailCRM попадет информация о пропущенных звонках. Информация о пропущенном звонке видна в окне уведомления в углу экрана (если вы были авторизованы в retailCRM на момент пропущенного звонка):

Все пропущенные звонки можно увидеть в разделе Клиенты/Звонки. 

Пропущенные звонки по каждому менеджеру можно увидеть в детализации по менеджеру в разделе Менеджеры: