Личный кабинет
Mango Talker для iOS. Дополнительная информация и часто задаваемые вопросы
Как отправить отчет об ошибке для технической поддержки
При некорректной работе программы рекомендуем вам отправить нашим специалистам отчет об ошибках либо сбоях, которые привели к прерыванию работы программы.
Для того чтобы отправить отчет об ошибке, заходим в приложение нажимаем на Профиль:
После нажимаем на "Поддержка":
Далее выбираем "Отправить отчет об Ошибке":
Описываем проблему:
И нажимаем кнопку "Отправить", она станет зеленой, когда будет заполнена информация в форме. Отправка достоверных сведений поможет нам оперативно связаться с вами и исправить возможные недостатки программы. При сообщении никакие конфиденциальные данные не отправляются.
Для того чтобы отправить отчет об ошибке, заходим в приложение нажимаем на Профиль:
После нажимаем на "Поддержка":
Далее выбираем "Отправить отчет об Ошибке":
Описываем проблему:
И нажимаем кнопку "Отправить", она станет зеленой, когда будет заполнена информация в форме. Отправка достоверных сведений поможет нам оперативно связаться с вами и исправить возможные недостатки программы. При сообщении никакие конфиденциальные данные не отправляются.
Устранение ошибки "Сервер телефонии недоступен".
Данная ошибка возникает при невозможности вашего приложения подключиться к серверу телефонии Манго. Чаще всего данная ошибка имеет сетевой характер. Из вашей локальной сети нет возможности "достучаться" до сервера телефонии Манго.
Для устранения данной ошибки необходимо произвести следующие действия:
1. Зайти в раздел "Настройки", обозначен иконкой в левом верхнем углу.
2. Далее перейти в раздел "Звонки".
3. После этого необходимо перейти в раздел "SIP".
4. В разделе "SIP" активировать пункт "Использовать альтернативный порт регистрации".
5. После всех проделанных операций необходимо перезагрузить приложение Mango talker.
Если после всех проделанных действий ошибка у Вас не пропала, то необходимо изменить сетевое подключение.
Для этого необходимо изменить подключение с WI-fi на мобильный интернет или наоборот.
Если у вас нет возможности включить Wi-fi соединение, то выключите и снова включите мобильный интернет.
Данные действия помогут Вам продолжить пользоваться приложением!
Данная ошибка возникает при невозможности вашего приложения подключиться к серверу телефонии Манго. Чаще всего данная ошибка имеет сетевой характер. Из вашей локальной сети нет возможности "достучаться" до сервера телефонии Манго.
Для устранения данной ошибки необходимо произвести следующие действия:
1. Зайти в раздел "Настройки", обозначен иконкой в левом верхнем углу.
2. Далее перейти в раздел "Звонки".
3. После этого необходимо перейти в раздел "SIP".
4. В разделе "SIP" активировать пункт "Использовать альтернативный порт регистрации".
5. После всех проделанных операций необходимо перезагрузить приложение Mango talker.
Если после всех проделанных действий ошибка у Вас не пропала, то необходимо изменить сетевое подключение.
Для этого необходимо изменить подключение с WI-fi на мобильный интернет или наоборот.
Если у вас нет возможности включить Wi-fi соединение, то выключите и снова включите мобильный интернет.
Данные действия помогут Вам продолжить пользоваться приложением!
На данный момент, оператор МТС предоставляет возможность использовать мобильный интернет с IPv6 адресами. Из за этого при исходящих звонках через M.Talker может возникать ошибка 70018.
Для решения данной ситуации, необходимо отключить поддержку IPv6, для этого:
- Наберите на своём телефоне команду *111*1428# и нажмите вызов. (бесплатно)
- Выберите пункт: 2 Отключить
- Дождитесь от оператора смс с информацией, что услуга "Доступ к IPv6" отключена.
- Включите, а затем отключите авиарежим или перезагрузите телефон
